저는 복지관에 포함된 주간활동팀에서 일을 하고 있습니다.

2013년 장애인복지사업안내에 따라 4인당 1인이라는 종사자 배치 기준을 잘 지키고 있는 준수한 기관이라고 생각합니다.
외부지원사업도 4개 이상 지원하고 있고, 주간활동지원팀 예산만(외부지원사업포함)6천만원에 가깝습니다. 그만큼 행정업무량도 만만치 않구요. 그럼에도 불구하고 항상 이용자의 욕구는 높아지고 종사자 지원은 증가하지 않고 있습니다.

당장 고민인 사항에 대하여 문의합니다.
저희는 16명의 이용자가 함께 하고 있고 4인의 사회복지사(팀장포함) 주간활동을 지원하고 있습니다.
그런데 일일보호에 대한 욕구가 높아져 가고 있습니다.
1일 2명을 제한하여 일일보호서비스가 이루어지고 있는데 단순 보호에서 탈피하고 실질적인 주간활동을 지원하고자 노력하고 있습니다.
외부지원사업 증가 및 도전적행동 등을 사유로 올해에는 일주일에 2일만 일일보호서비스를 제공하였습니다.
즉, 월, 목(각 2명)을 제한하여 일일보호서비스를 제공하였습니다.
그런데 운영을 하다보니 각종 외부지원사업, 행사, 교육, 연차 등을 사유로 원활한 일일보호서비스가 이루어지지 않았으며, 이용자 및 보호자는 더 많은 일일 보호 서비스를 원하고 있습니다.
이에. 내년에는 일일보호서비스를 확대하여 매일 2명을 제한하여 지원하고 싶은데 인력충원이 되지 않은 상황에서는 현실적으로 어렵습니다. 사실 일일보호서비스가 제공되면 4인당 1인이라는 기준을 넘기도 하구요. 그래서 이를 근거로 극단적으로는 오히려 일일보호서비스를 지원하지 않을 계획까지 염두에 두고 항상 토론하고 있지만 한계가 있습니다. 주어진 가운데서는 이미 최선을 다하였기에 뚜렷한 방법이 없네요. 장애인 당사자와 가족을 지원하고 싶어 이미 무리를 하여 운영하고 있는데(기준을 지키고 있지만 그만큼 이용자 분들도 중증 장애인이라 도전적 행동이 심합니다.) 오히려 아쉬운 소리만 듣고 있자니 업무 집중에 어려움이 있습니다.
다시 그저 보호만 하는 보호 개념의 과거로 회귀할 수는 없습니다.

이에. 이용자와 보호자의 욕구를 반영하기 위해 인력 충원을 요청하려 합니다. 인력 충원을 요청할 수 있는 자료가 있는지 요청하고 싶습니다. 더불어 2013년 기준이라는 것이 사실 너무 오래 된 것 같아 최근 인력배치기준이 나와 있는 자료도 있는지 궁금합니다. 2019년 장애인복지사업안내에는 제가 살펴본 바로는 보이지 않더라구요.

일일보호와 더불어 반일반 운영 또한 여러 사유(특히 외부지원사업 운영 등-자부담 예산으로는 운영이 너무 어려움)으로 고민하고 있으니 조언 부탁드립니다.
노력하면 할 수록 더 힘들어집니다. 힘을 주세요.^^ 쓰다보니 중언부언이 된 점은 사과드리오니 다시 한 번 살펴 도움 바랍니다.